En los últimos años el contacto directo con nuestros clientes se ha perdido poco a poco gracias a la digitalización de los negocios las empresas en línea suelen ser las más efectivas en cuestión de rendimiento de inversiones en marketing, tasa de conversión de ventas y nivel de satisfacción de clientes; pero las empresas tradicionales también se han abierto camino para lograr los objetivos comerciales y de mercadotecnia en este mundo cada vez mas digital, echando mano de herramientas como: Guest Wi-Fi.

En la actualidad, todos tus clientes se encuentran conectados a los servicios en línea.

Lo cual hace que las personas que entran tu negocio esperen conectarse no sólo con tus productos o servicios, sino también a tu red Wi-Fi, sin saber que si permites que ingresen a tu red se puede poner en riesgo la seguridad de la misma.

¿Qué pasaría si los invitados a tu red conectan su dispositivo infectado con malware o descarguen un programa malicioso mientras se encuentra en tu red?.

Existen malwares que se expanden por la red local y si un dispositivo infectado se conecta a tu Wi-Fi, contaminará todo lo que encuentre a su alcance.

Debido a la expansión de equipos móviles en el mundo, la mayor parte de la población tiene un smartphone habilitado para Wi-Fi.

Los departamentos de marketing de las empresas han aprovechado este crecimiento, para la obtención de información de clientes, invitados y empleados.

Ahora podemos contar con sofisticadas herramientas conectadas a Wi-Fi que nos ayudan, además de obtener información, a ponerte en contacto directo con tus clientes.

Pero, para crear esta sinergia de acceso seguro a Wi-Fi para tus visitantes y la obtención de información para realización de campañas de marketing, es necesario que cuentes con una herramienta de Guest WI-FI con características específicas que harán que tu compañía logre el retorno de inversión que esperas de tus esfuerzos de mercadotecnia.  A continuación, te damos unos tips para la selección de tus herramientas:

Acceso a Wi-Fi para invitados

Admitir el acceso de invitados basado en nombre de usuario y contraseña. Pudiendo generar fácil y rápidamente los credenciales de los usuarios sin importar si es para una sola persona o un grupo de usuarios.

Autenticación de Wi-Fi social

Con integración incorporada con Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y Foursquare, para que puedas interactuar con tus clientes directamente desde sus redes sociales

Analítica basada en ubicación

Que te ayude a saber cómo, dónde y cuándo los visitantes usan tu Wi-Fi para que puedas maximizar tu inversión en Wi-Fi y garantizar una experiencia óptima para los usuarios.

Estas analíticas pueden indicarte cuantas personas están conectadas a tu red, tiempo de permanencia, etc.

Personalizar la experiencia del huésped

Te permitirá personalizar de una manera sencilla la experiencia de Wi-Fi de tus huéspedes, con la utilización de plantillas fáciles de usar para que puedas diseñar páginas de bienvenida, encuestas, promociones y mucho mas.

Push Marketing

Con esta funcionalidad podrás enviar promociones y anuncios en tiempo real a través de landing pages, lo que hará que incremente la interacción de tus clientes dentro del negocio.

Además tendrás la posibilidad de extraer la información de autenticación del usuario de Wi-Fi para realizar campañas de marketing digital, aún cuando el visitante haya abandonado el negocio.

Sin duda alguna la comunicación con usuarios de Wi-Fi, y la obtención de información valiosa sobre el comportamiento y demografía de los visitantes ya no está reservado solo para los grandes y costosos departamentos de marketing.

El contacto directo con tus clientes ahora se facilita aún mas con herramientas especializadas y conectadas a tu red.

En Assetel somos expertos y podemos asesorarte al respecto del Guest Wi-Fi, ¡acércate a nosotros!

El acceso a Wi-Fi se ha convertido en una forma de vida. Desde los dispositivos móviles y las computadoras portátiles hasta los sistemas de videojuegos y los electrodomésticos, casi todo requiere de una conexión inalámbrica para funcionar.

De hecho, según Gartner, se espera que el número de dispositivos conectados supere los 20.400 millones para el 2020.

También hemos observado un enorme crecimiento en la cantidad de personas que utilizan teléfonos inteligentes, que aumentó en forma abrupta de un 35% en 2011 a un 77% en 2018. Como sus clientes y empleados usan sus teléfonos inteligentes y otros dispositivos inalámbricos mientras circulan, es necesario proporcionarles un acceso a Wi-Fi robusto.

¿Qué sucede entonces con los riesgos de seguridad inherentes asociados con el Wi-Fi? ¿Ha pensado en las amenazas que acechan a su alrededor en cada esquina esperando a que alguien se conecte para poder robarle su información?

Además, en julio de 2005, TJ Maxx sufrió una violación de seguridad como consecuencia de una red inalámbrica insegura. El hacker se ubicó fuera de la tienda de St. Paul, Minnesota, con una computadora portátil y una antena con forma de telescopio, y descargó al menos 45,7 millones de números de tarjetas de crédito y débito, aunque es muy probable que haya tenido acceso a unos 200 millones de números de tarjetas en total.

https://www.cnbc.com/2017/12/12/starbucks-customer-laptops-hacked-to-mine-cryptocurrency.html 

Las 6 categorías de amenazas que más afectan su empresa

• ACCESS POINT (AP) “GEMELO MALVADO” 

Un AP “gemelo malvado” imita a un AP legítimo, a través de la falsificación de sus SSID y de su dirección de MAC única. Por lo tanto, Los atacantes pueden así interceptar el tráfico e insertarse en el intercambio de datos entre la víctima y los servidores a los que accede la víctima mientras está conectada al AP “gemelo malvado”.

Una vez que la víctima está conectada, el atacante puede robar sus credenciales, insertar código malicioso en sus exploradores, redirigirla a un sitio de malware y mucho más.

• ACCESS POINT MAL CONFIGURADO

En redes con mucho tráfico en las que se están implementando los nuevos AP, es fácil que los administradores de redes accidentalmente cometan un error de configuración, como dejar que un SSID privado quede abierto y sin cifrado, y aumente la posibilidad de exponer la información confidencial para que sea interceptada en el aire.

Esto puede suceder cada vez que un AP no se configure de manera apropiada (como por ejemplo, al dejar la configuración predeterminada sin cambios).

• ACCESS POINT NO AUTORIZADO

Un AP no autorizado es un AP inalámbrico que se ha instalado en una red segura sin autorización explícita de un administrador.

Los AP no autorizados se conectan a la red autorizada, por lo general con un SSID abierto, que permite a los atacantes eludir la seguridad perimetral. Esto podría suceder con un AP físico o con uno creado en el software de una computadora que logra acceder a una red autorizada.

• CLIENTE NO AUTORIZADO

Se considera cliente no autorizado a cualquier cliente previamente conectado a un AP no autorizado o a otro AP malicioso dentro del rango de una red privada.

Por lo general, se clasifica a un cliente como no autorizado si se ha conectado a cualquier AP no autorizado, AP “gemelo malvado” u otro AP malicioso mientras se está dentro del rango de una red WLAN privada. Por lo tanto, este cliente podría haber sido víctima de una gran variedad de ataques de tipo “man-inthe-middle” (MitM), incluida la carga de ransomworms, malware o puertas traseras en el cliente.

• ACCESS POINT VECINO

Cuando un cliente autorizado se conecta a un AP vecino, invitado o externo, elude la seguridad perimetral de la empresa y evita las restricciones de seguridad establecidas por el firewall.

No existe un truco súper secreto del hacker para esto; por lo tanto, cualquiera de sus empleados podría estar (y probablemente esté) haciendo esto ahora mismo. Al elegir conectar sus dispositivos a la red para invitados o la red de la tienda de café que está en el piso de abajo, sus empleados están eludiendo de manera sencilla la seguridad que usted ha creado para su red.

• RED AD-HOC

Una conexión de Wi-Fi de punto a punto entre clientes que permite la comunicación entre dos o más dispositivos en forma directa, que por lo tanto, elude sus políticas de seguridad de red y logra que el tráfico sea completamente invisible.

Con unos pocos cambios en la configuración, cualquiera de sus empleados podría rápidamente crear una red ad-hoc entre los dispositivos de sus colegas. Como resultado, esto puede generar consecuencias legales y de seguridad que podrían afectar en última instancia a su empresa.