Del tipo de organizaciones más complejas de administrar que existen, están las empresas Constructoras y las Logísticas. Sin un buen respaldo tecnológico que incluye software empresarial, procesos automatizados, innovación y liderazgo, es muy difícil de controlar, visualizar y administrar una organización dentro de estas categorías. En el 2005 tuve la oportunidad de apoyar a la ferroviaria Ferrosur como consultor externo desarrollando un sistema de software orientado a permitir la trazabilidad de costos de sus servicios logísticos. Comparto la experiencia.

Ferrosur, con sede en la ciudad de Veracruz (México), es la tercera ferroviaria del país por número de operaciones y cobertura en el sureste mexicano. Para el proyecto, Ferrosur marcó el objetivo de calcular lo mejor posible los costos de sus servicios. Se buscaba tener parámetros más precisos para mejorar las cotizaciones a sus clientes y con ello ser más competitivos. En ese entonces, la empresa contaba con más de 900 clientes que se atendían con unos 80 mil carros de ferrocarril de al menos 25 tipos distintos (Granos, Autos, Químicos, Cemento, etc.). Ferrosur contaba con el sistema de administración empresarial SAP, pero solo usaba algunos módulos administrativos mínimos. Nóminas, Tráfico, Control de trenes, Mantenimiento y muchas otras áreas se llevaban en Excel o en otros sistemas.

Calcular el costo real de las operaciones (Cliente, Origen, Destino, Carga, Peso, Fechas) en una empresa que ejecuta unos 35 mil servicios mensuales es un reto enorme. Muchos de los servicios dependen no solo de los factores que son controlables, sino también de factores externos como eventos sociales que involucran cierres temporales de vías, control de velocidad por lluvia, accidentes eventuales, invasión de migrantes, vandalización de infraestructura, y un largo etc.

La mejor tecnología para el logro del objetivo planteado fue la implementación de un sistema de costos basado en actividades o Costeo ABC (por sus siglas en inglés). La idea fue tomada de las empresas ferroviarias en EU que ya llevaban años usando exitosamente esta herramienta financiera. Con un desarrollo a medida para Ferrosur, la integración al final fue exitosa. El proceso, aunque interesante por el alto aprendizaje, fue complejo y con resultados muy sorpresivos al final. Después de meses de trabajo junto con el personal interno y extrayendo datos de diferentes sistemas a todos los niveles, se integró el software que podía analizar la operación de cierre de cada mes y generaba en forma automática el costo aproximadamente real de cada servicio ejecutado.

Todos los ejecutivos se capacitaron en Costos ABC y estaban convencidos de que era la herramienta adecuada para ellos, pero algo parecía no estar bien. Revisión tras revisión, el resultado era el mismo. Investigando información histórica, encontré que Ferrosur había realizado diversos acuerdos comerciales con este cliente debido a sus altos volúmenes que representaba. Se había accedido a eliminar costos de ciertos servicios para apoyar a su cliente consentido y se habían realizado esfuerzos extraordinarios para bajar al máximo las tarifas con tal de tener al cliente contento y mantuviera sus contratos año tras año. Si les suena familiar, es porque la situación es más común de lo que parece ya sea en Construcción, Logística o en Manufactura.

Todos los ejecutivos se capacitaron en Costos ABC y estaban convencidos de que era la herramienta adecuada para ellos, pero algo parecía no estar bien. Revisión tras revisión, el resultado era el mismo. Investigando información histórica, encontré que Ferrosur había realizado diversos acuerdos comerciales con este cliente debido a sus altos volúmenes que representaba. Se había accedido a eliminar costos de ciertos servicios para apoyar a su cliente consentido y se habían realizado esfuerzos extraordinarios para bajar al máximo las tarifas con tal de tener al cliente contento y mantuviera sus contratos año tras año. Si les suena familiar, es porque la situación es más común de lo que parece ya sea en Construcción, Logística o en Manufactura.

En una tercera presentación formal del proyecto, Ferrosur se dio cuenta de que, en efecto, la diversidad de servicios con otros clientes y el uso de métodos tradicionales de análisis financieros ocultaban las pérdidas que CEMEX provocaba. Ferrosur siempre ha mantenido una rentabilidad alta. Su operación global es exitosa, pero ese resultado está distribuido entre sus cientos de otros clientes, que claro, no eran atendidos como CEMEX. Al final Ferrosur pudo renegociar nuevos contratos con ese cliente en los años subsiguientes y enmendó parte de las malas prácticas que no podían haber visto sin métodos ni herramientas tecnológicas adecuadas. Además, su margen de rentabilidad aumentó.

De una manera muy simplificada Costos ABC funciona así: Tu eres el administrador de una planta de Manufactura ACME (el del Coyote y el Correcaminos) y solo se fabrican 2 productos: A y B. El último mes ACME fabricó 90 mil piezas A y 10 mil piezas B. Supongamos que solo contabilizamos la nómina para medir nuestros costos. La nómina total en el mes fue de $20 mil. Bajo contabilidad tradicional, $20 mil / (90 mil + 10 mil) piezas es el costo de producción de cada pieza. Es decir, cada pieza A y cada pieza B tiene un costo de $0.20. Con un precio de venta al público final de $1 por pieza A ó B. Desde luego estas feliz de obtener utilidades de $0.80 por pieza.

Bajo el enfoque ABC, se buscan factores probados que puedan orientar el costeo y ese factor se aplica de forma adecuada. Para el ejemplo, con ABC encontramos que la línea donde se fabrica el producto A usa menos espacio en la fábrica y usa maquinas más eficientes (menos cambios, menos paros, etc.) lo que implica al final que solo usa el 25% de todo el personal.

Con esta información, las piezas A tienen un costo de manufactura más real de (20 Mil * 25%) / 90 Mil = $0.06, mientras que las piezas B tienen un costo más real de (20 Mil * 75%) / 10 Mil = $1.50. Con ABC puedes ver como la pieza B en realidad genera pérdidas (como en el caso de Ferrosur) y ahora tienes más elementos para tomar mejores decisiones. ¿invertirás en la nueva campaña de marketing para el producto B dado que sus ventas son bajas?  ¿Autorizamos la solicitud de más personal para la línea B? ¿Autorizamos la inversión en mejoras en la línea A?, ¿y si maquilo el producto B?, etc. El siguiente diagrama hace una comparativa de contabilización con método tradicional contra ABC:

Después de ABC, la siguiente tecnología que Ferrosur adoptó fue la de Internet de las Cosas (IOT), lo que se extendió hacia Ferromex y Ferrovalle. En Assetel tenemos toda esta experiencia y contamos con la tecnología para apoyar a organizaciones de cualquier tamaño para aplicar mejores prácticas de negocio incluyendo Costos ABC e IOT.

Hablar de la nube en la actualidad es sinónimo de innovación. Hoy en día la tendencia “Todo en nube” es algo que se ha permeado a nivel mundial.

A raíz de la pandemia por la COVID-19 se ha acelerado el uso de nube en todas las compañías.

La nube híbrida es el modelo de TI ideal en México y en otros lugares: 87% de empresas a nivel mundial y 93% en México consideran que contar con entornos en la nube es lo mejor para soportar las operaciones del negocio.

Pero en este sentido no todo se presta para que las empresas adopten de manera orgánica el uso de la nube, existen diversas barreras que los negocios experimentan para adoptar este tipo de nuevas tecnologías emergentes:

• Temor o desconfianza de saber en donde se almacenará la información
• Los ecosistemas locales (que se vuelven obsoletos) en los que ha operado la empresa con el paso del tiempo.
• Creencia de que moverse a la nube es muy costoso
• Se cree que la nube es insegura
• Encontrar un partner que se adecúe y entienda la arquitectura de la empresa
• Y cada empresa tendrá su propia barrera dependiendo el giro de la misma.

Pero para derrumbar estas barreras es necesario que al momento de migrar las operaciones de la empresa a la nube se considere la seguridad y protección de datos.

La exposición de una carga de trabajo a la internet pública, crea un posible vector de infiltración para los atacantes. En la nube de AWS más del 35% de las cargas de trabajo de las empresas están expuestos a la internet pública; esto significa que tienen una dirección IP pública y son accesibles desde cualquier lugar de internet.

El acceso público a los entornos de nube crea oportunidades para los atacantes, por lo que se recomienda incluir la nube híbrida.

La nube híbrida es la combinación de nube pública y privada para migrar las cargas de trabajos en ambos entornos. Es importante adoptar estas tecnologías para prepararse ante la escasez de componentes físicos y asegurar la continuidad de operaciones del negocio.

Si se adopta una estrategia de nube híbrida en la empresa, se debe asegurar que la recuperación ante desastres como servicio forme parte de la estrategia para garantizar la disponibilidad y mantener la confianza del cliente y la reputación de la marca.

Otro de as barreras más importante para adoptar tecnologías cloud en las empresas es la percepción de que la nube híbrida es costosa, pero en relación costo beneficio es drásticamente notorio el beneficio ante algún desastre fortuito que pudiera suscitarse.

El costo de la recuperación ya sea de minutos, horas días o semanas podría ser el factor definitivo para que la balanza se incline hacia los servicios en la nube.

Otras bondades que tiene la nube versus la inversión son:

• Reducción de costos fijos
• Minimiza gastos de operación
• Eliminación de gastos de infraestructura

Todos estos aspectos importantes deben ser tomados en cuenta al momento de evaluar la posibilidad de migrar las cargas de trabajo de la empresa a la nube. También es válido acercarse a expertos que puedan ayudar en la arquitectura y creación de estrategias para implementar tecnologías cloud para potenciar el desarrollo del negocio.

El objetivo de SmartSIDE es desarrollar proyectos tecnológicos para resolver problemáticas con innovación disruptiva.

El pasado 24 de agosto Tequila Inteligente, el Consejo para el Desarrollo Integral de Tequila (CODIT) y sus socios estratégicos, Assetel, SmartSIDE, IJALTI y la Ruta del Tequila presentaron la instalación del primer semáforo inteligente en Tequila Jalisco.

Con apoyo del ayuntamiento de Tequila Jalisco, esta iniciativa impulsada y desarrollada por empresas jaliscienses, es implementada en los cruces de Av. Sixto Gorjón y calle Morelos. Este cruce fue seleccionado después de un estudio exhaustivo de movilidad, en el cual, entre otras cosas, se determina la necesidad de implementar mejoras en la movilidad dentro del centro histórico de tequila.

El desarrollo de este semáforo inteligente, fue realizado 100% por Assetel y SmartSIDE, empresas líderes en ofrecer soluciones innovadoras a empresas en México.

El semáforo inteligente cuenta con las siguientes características, para ofrecer una experiencia disruptiva de movilidad en el municipio:

• Dispositivo con sensores de demanda en la intersección para buscar la mejor fluidez vial.
• Posee sistemas automáticos implementados que dotan de información en tiempo real para la toma de decisiones.

Tequila inteligente tiene como objetivo convertir a Tequila Jalisco en el primer Pueblo Mágico Inteligente de México, mediante la aplicación de inteligencia tecnológica y no tecnológica velando por asegurar el desarrollo sostenible, económico, social y ambiental.

Este importante logro para el municipio es uno más de los proyectos disruptivos que SmartSIDE desarrolla, dichos proyectos están enfocados en ofrecer soluciones innovadoras, servicios orientados a mejorar la calidad de vida de las personas, alcanzar objetivos empresariales, comerciales, logísticos, agroindustriales y de manufactura.

Los mexicanos tenemos el ingenio y capacidad para hacer grandes cosas… Si, ¡para transformar el mundo en el que vivimos!

Juntos podemos hacer la diferencia y trasformar la historia de las empresas en México para competir en un mundo digital; con Tecnología e Innovación, la transformación digital de México si puede ser posible.

En Assetel damos acceso a la tecnología para abrir paso a la innovación de las empresas, su reinvención es inminente con nuevos retos y oportunidades de negocio donde el mundo es nuestro vecindario.

En Assetel queremos hacer la diferencia a tu lado, juntos podemos impactar y apoyar la transformación digital en México.

México es uno de los países a nivel Latinoamérica con gran potencial en cuestión de innovación tecnológica;

Además  un alto interés por desarrollar una mejor capacidad de innovar, es decir, de generar nuevos productos, servicios, procesos, diseños, métodos u organizaciones (o incrementar el valor a los existentes).

Lo cual es un buen indicio de desarrollo económico, esto representa ventajas que permiten un crecimiento económico sustentable.

La transformación digital ha dejado de ser algo que impacte solo al país en donde se ejerza, ahora repercute a nivel mundial.

Cuando antes competías solo con las empresas que se encontraban en tu mismo país, ahora tu competidor directo puede estar del otro lado del mundo.

Es probable que a pesar de tener el ingenio y la capacidad para innovar, en países como en México no vayan mas allá este tipo de proyectos, pero es hora de intentarlo.

La transformación digital, un término muy usado recientemente en el mundo de las tecnologías de la información.

Pero ¿qué significa la transformación digital de las empresas? Desafortunadamente para cada persona que utiliza el término significa algo diferente.

Las definiciones van desde digitalizar la información; automatización de los procesos que actualmente se llevan a cabo en la empresa, sin importar si son eficientes.

Hasta la transformación radical y el reemplazo de los equipos y de la tecnología utilizada por la empresa mediante el uso de nuevas herramientas, informáticas que prometen agilidad de la empresa en nuevos mercados.

Transformación digital e industria 4.0

En realidad, la transformación digital, está más relacionada con la redefinición del modelo de negocio de la empresa.

Hemos escuchado en varios foros de alta tecnología, nacionales e internacionales, que las empresas que no sean capaces de transformarse, de redefinirse en los próximos 5 años, desaparecerán.

Pero y ¿cómo se pueden transformar?, como pueden vislumbrar hacer negocios de una forma diferente, como pueden dejar atrás viejos vicios y equipajes pesados de sistemas, procesos y metodologías que en algún momento fueron exitosos pero que ahora podrían representar una carga en la búsqueda de la competitividad, rentabilidad, crecimiento o permanencia.

Retos de la transformación digital

El gran reto del emprendedor y del empresario es ser capaz de adoptar una nueva visión, de cuestionar si sus procesos de entrega de valor le permitirán crecer en un ambiente competitivo cada ves más agresivo.

Día a día surgen nuevos competidores y productos sustitutos de valor agregado, muchos de estos competidores llegan por donde menos se esperaba.

Las tecnologías se fusionan, la adquisición de bienes de capital tecnológicos es cada día es más difícil, cuestionada, ineficiente y propensa a obsolescencia incluso antes de haber terminado su implementación en un mundo tan tecnificado y con avances vertiginosos.

Los retos

Hoy más que nunca se requiere que el empresario cuestione sus propias premisas sobre la efectividad, viabilidad y permanencia de su modelo de negocio.

Además, sobre la forma en que su empresa entrega productos y servicios de valor al cliente y es apreciada y reconocida por el mercado, sobre su permanencia en el mediano plazo y sobre su capacidad de adaptarse y afrontar los retos que la modernidad y el avance tecnológico nos presentan.

Así pues, la transformación digital es el gran reto de crear nuevos modelos de negocio apoyados en las herramientas tecnológicas que tenemos a la mano.

Estas herramientas que nunca antes se habían tenido al alcance de la mayoría de las empresas y que invariablemente seguirán evolucionando a pasos agigantados.